TWEEDELIJNS SUPPORT MEDEWERKER

WAT GA JIJ DOEN:

In deze rol beantwoord je per telefoon en/of email klanten met zowel basis als inhoudelijke vragen. Daarnaast help je klanten verder met de software van de koffiemachines. Dit kan zowel telefonisch als via telemetrie. Als tweedelijns support medewerker signaleer je tevens verbeterpunten binnen de telemetrie en de geboden oplossingen. Pro actief meedenken over veelvoorkomende storingen doe je natuurlijk ook. Uiteindelijk zorg jij, dankzij jouw communicatieve vaardigheden, in combinatie met je liefde voor IT dat onze klanten sneller en adequaat geholpen kunnen worden. Daarnaast houd je onze technische SharePoint up to date, registreer je machines in de verschillende portals en weet je hoe je content kan uploaden op afstand.